COMMENT SE PASSE:

  ** La livraison:

La livraison de nos produits est réalisée dans tous les pays que nos transporteurs sont abilités à desservir. La gratuité de la livraison, concernant certains produits mis en vente sur notre site, n'est applicable qu'en France métropolitaine.
Pour une livraison en Corse, dans les Dom-Tom et les autres pays, un supplément sur la livraison, vous sera ajouté à votre achat concernant les produits dont la livraison est gratuite en France Métropolitaine.
Tous nos produits sont expédiés avec assurance et accusé de réception.
Compte tenu du volume de certains de nos articles, proposés à la vente, ceux-ci seront expédiés sanglés et sur palette.

La livraison est effectuée par transporteur en 48/72 heures, jour ouvrable, aprés réception du paiement, dans le cas où la marchandise achetée est en stock.
Pour les articles qui ne sont pas disponibles dans l'immédiat, le client devra tenir compte du délai supplémentaire indiqué sur le site. 
Nous ne sommes pas tenus pour responsable d'un éventuel retard causé par le transporteur sur le délai de livraison. De ce fait, aucun recours juridique ne pourra être envisagé concernant les retards de delai de livraison.

Dés que votre produit quitte notre dépôt par transporteur, vous êtes avisés de son départ, par e-mail afin de vous permettre d'organiser sa réception.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.
L'acheteur est tenu de vérifier la marchandise à sa réception avant de signer le bordereau de livraison et d'yannoter toutes les annomalies constatées ainsi que les raisons de son refus , si cela était le cas.Si votre colis ne répond pas à votre attente ou s'il a été endommagé pendant le transport, il doit être refusé à sa récéption et restitué au transporteur pour que les frais de retour de marchandise soit pris en charge par notre société ou le transporteur.
La mention" sous réserve de déballage" n'est pas pris en compte par les transporteurs ni par note société.
Le transporteur est tenu de vous livrer votre achat devant la porte de votre habitation.
En aucun cas, le transporteur est tenu de rentrer la marchandise à l'intérieur de votre logement et d'effectuer une livraison à l'étage. Aussi, si vous résidez dans un immeuble, le transporteur déposera votre colis devant la porte de votre immeuble.
Toutefois, si vous habitez à l'étage et que vous désirez une livraison jusqu'à la porte de votre appartement, un supplément de 139 euros TTC vous sera rajouté à votre facture.
Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez le recontacter pour réorganiser une livraison ultérieure.

Tous nos meubles sont livrés montés, avec tous leurs accessoires et prêts à installer par le client.
Les articles de type balnéo sont livrés complets avec une notice d'installation.
Il est recommandé pour ces articles d'effectuer l'installation avec l'aide d'un professionnel.
La responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas d'installation défectueuse ou en cas de non respect de l'une quelconque des consignes d'installation fournies au client. De même, tout dommage de quelque nature que ce soit causé aux articles du fait d'une mauvaise installation par le client, entraîne l'impossibilité de demander à notre société une reprise ou un échange.
La société peut être amenée à vous demander le nom, l'adresse ou la facture de votre installateur professionnel afin de s'assurer qu'elle a bien été effectuée par ce dernier et pouvoir engager une procédure d'échange ou de retour.

  ** Retour de marchandise:

Pour le retour de marchandises, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Il doit, également nous faire part, dans un délai de 48 heures, par écrit (e-mail) des dommages ou autres annotations qui ont été constatés sur le bordereau de livraison auprés du transporteur.
Le retour, concernant les articles dit à caractére " gros volume " ou "fragile" devront être fait par transporteur avec assurance et accusé de réception.
Le produit devra être emballé, sanglé sur palette comme à sa livraison et accompagné de tous ces accessoires et notice, ainsi que l'original e sa facture.
Les autres produits , mis en vente sur notre site, pourront être expédiés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et notice, par collissimo, mais toujours avec assurance et accusé de réception.
Tous produit utilisé, endommagé ou dont les accessoires sont incomplets ne pourra pas faire l'objet d'une reprise et d'un remboursement par notre société.

Les frais de transport concernant le retour de marchandise ne seront pris en compte par notre société que s'il est fait mention d'un refus du produit sur le bordereau de livraison  et que la marchandise a été restituée au transporteur le jour de la mise en livraison chez le client.
 
Le refus doit être fait et annoté, sur le bordereau de livraison, à la réception du colis, auprès du transporteur, avec la mention "retour à l'expéditeur, colis non conforme" ou "retour à l'expéditeur, colis déterioré ", par exemple.
Attention: la mention " sous-réserve de déballage " n'est pas pris en compte par les transporteurs, ni par notre société.
Dans tout autre cas , les frais de retour de marchandise restent à la charge de l'acheteur.

Si vous avez signé le bordereau de livraison sans aucune annotation faisant mention d'une quelconque annomalie, cela signifie que le produit commandé a été reçu en bon état et est conforme à votre commande. De ce fait, aucune réclamation concernant un retour de marchandise ne sera accéptée par notre société aprés la livraison.
C'est pour cela qu'il est trés important de vérifier le produit acheté à sa réception car aucun retour ne sera accépté par notre société sans aucune raison apportée sur le bordereau de livraison.

Dés que notre société aura fait la réception du produit retourné, dans les conditions mentionnées ci-dessus, nous vous rembourserons le montant TTC du produit retourné, figurant sur votre facture, hors frais de port.
Tout produit qui nous sera retourné non emballé correctement et qui nous arrivera cassé dans notre dépôt, ne sera remboursé qu'au prorata de sa valeur ou bien sera refusé à la réception et réexpedié au client et ne pourra être en aucun cas dédommagé.

Le retour de marchandise devra être adressé à la société:

SARL SD France Import&Export
Quartier le Peyral
30360 Saint Etienne de l'Olm

Tél: 04.66.86.21.53
Fax: 04.66.86.21.16

e-mail: info-sdfrance@orange.fr