La livraison des produits est réalisée dans tous les pays que les transporteurs mandatés par la société DISTRIBAIN sont habilités à desservir. La gratuité de la livraison, concernant certains produits mis en vente sur le site, n'est applicable qu'en France métropolitaine.
Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM et les autres pays, un supplément pour frais de livraison sera ajouté au prix des articles. Le montant de ces frais dépend de la nature et du nombre d’articles commandés, ainsi que du lieu de livraison. Ce montant est communiqué au client avant validation de sa commande.
Tous les produits sont expédiés avec assurance et accusé de réception.
Compte tenu du volume de certains des articles proposés à la vente, ceux-ci seront expédiés sanglés et sur palette.
Toute commande enregistrée après 12 heures ne sera effective et mise en préparation que le jour suivant, sous réserve de la disponibilité en stock et de cas particuliers.
Dans le cas où la marchandise achetée est en stock, la livraison en France métropolitaine est effectuée par transporteur en 48/72 heures (jours ouvrés et hors jours fériés), délai garanti uniquement pour les commandes réglées par carte bancaire en 1 fois, par virement bancaire ou par PayPal. Pour tout autre mode de paiement, ce délai est à considérer à compter de la date de réception du paiement. Ce délai est porté à 10 jours pour les livraisons vers la Corse ou vers les pays européens limitrophes. Le jour de l'enlèvement de l’article par le transporteur n'est pas pris en compte dans le délai d'acheminement.
Pour les articles qui ne sont pas disponibles dans l'immédiat, le client devra tenir compte du délai supplémentaire indiqué sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur non respect ne saurait donner lieu à des indemnités de dommages et intérêts.
Dès que la marchandise commandée quitte le dépôt par transporteur, le client est avisé de son départ par e-mail afin de lui permettre d'organiser la réception de son achat.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Le client se doit d’annoter sur le bordereau de livraison toutes les anomalies constatées à réception.
Attention ! Les mentions "sous réserve de déballage" et "emballage intact" ne sont pas prises en compte par les transporteurs ni par la société DISTRIBAIN en cas d’avarie survenue pendant le transport.
Le transporteur est tenu de livrer la marchandise devant la porte de l’habitation du client dans la mesure où le terrain et l'accessibilité le lui permettent.
En aucun cas, le transporteur n’est tenu de rentrer la marchandise à l'intérieur du logement ni d'effectuer une livraison à l'étage. Aussi, si le client réside dans un immeuble, le transporteur déposera le colis devant la porte de l’immeuble.
Toutefois, si le client habite à l'étage, il a la possibilité de contacter la société DISTRIBAIN afin que lui soit établi un devis personnalisé (après confirmation du transporteur) pour une livraison jusqu'à la porte de son appartement.
Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans sa boîte aux lettres afin d’être recontacté par le client pour réorganiser une livraison ultérieure.
Les articles de balnéothérapie sont livrés complets (à l'exception du siphon et des flexibles de raccordement) avec une notice d’installation. Il est recommandé de faire installer ces produits par un professionnel. La responsabilité de la société DISTRIBAIN ne saurait être engagée en cas d'installation défectueuse ou en cas de non respect de l'une quelconque des consignes d'installation fournies au client. De même, tout dommage de quelque nature que ce soit causé aux articles du fait d'une mauvaise installation par le client, entraîne l'impossibilité de demander à notre société une reprise, un échange ou de faire appliquer la garantie en vigueur.
Tous les meubles de salle de bain sont livrés pré-montés avec tous les accessoires nécessaires, prêts à être installés par un professionnel, à l’exception de certains articles annotés "à monter" pour lesquels une notice de montage sera jointe au colis afin de pouvoir assembler le meuble. En ce qui concerne les raccordements et l'installation de la robinetterie, siphon... ils doivent être effectués par un plombier agréé.
La société DISTRIBAIN peut être amenée à demander au client : le nom, l'adresse ou la facture de son installateur professionnel, afin de s'assurer que l’installation ait bien été effectuée par ce dernier et de pouvoir engager une procédure d'échange ou de retour.
Dans le cas où le client aurait refusé la livraison et restitué sa commande au transporteur (pour avarie constatée à sa réception), la société DISTRIBAIN ne pourra répondre au remplacement de la commande qu’après réception du fax du transporteur et du retour de la marchandise dans ses locaux et dans la limite des stocks disponibles sans pour autant dépareiller les articles mis en vente. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, la société DISTRIBAIN sera amenée à le commander auprès du fabriquant. Les délais de livraison seront alors communiqués au client.
